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Condiciones generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Notbranded BV


TABLA DE CONTENIDO

Artículo 1 - DEFINICIONES

Artículo 2 - APLICABILIDAD

Artículo 3 - ACUERDO DE COMPRA

Artículo 4 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

Artículo 5 - DISOLUCIÓN

Artículo 6 - PRECIO

Artículo 7 - PAGO

Artículo 8 - ENTREGA

Artículo 9 - GARANTÍA

Artículo 10 - QUEJAS Y DISPUTAS

 

Artículo 1 - DEFINICIONES

Los siguientes términos tienen el siguiente significado en estos términos y condiciones:

Empresario - la persona física o jurídica que actúa en el contexto de su oficio, negocio, oficio o profesión, con la siguiente identidad:

Notbranded BV

Dirección postal: Kobaltstraat 14B, 1411AM, Naarden, The Netherlands  
Dirección de correo electrónico: [email protected]
Número de teléfono: +316 23 51 69 40
Número de la Cámara de Comercio: 88573192
Número de IVA: NL864697582B01

Consumidor: el comprador que actúa con fines ajenos a su comercio, negocio o profesión

Partes - el empresario y el consumidor

Oferta: los productos, servicios o el contenido o servicio digital que el empresario ofrece para la venta al consumidor.

Compra: el producto, servicio o contenido digital o servicio digital que el consumidor compra al empresario mediante el contrato de compra.

Período de reflexión - el período dentro del cual el consumidor tiene el derecho de desistimiento

Día - día calendario

Derecho de desistimiento: el derecho del consumidor a cancelar la compra dentro del período de reflexión

Acuerdo de compra - la conclusión de un acuerdo por el cual el empresario se compromete a dar un bien y el consumidor se compromete a pagar un precio de compra por este bien

Compra a distancia: un contrato de compra celebrado entre el comerciante y el consumidor en el marco de un sistema organizado de ventas o servicios a distancia sin la presencia personal simultánea del comerciante y el consumidor y en el que solo se utilizan uno o más medios para la comunicación a distancia.

Artículo 2 - APLICABILIDAD

1.  Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los acuerdos de compra a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
2.  Antes de concluir el acuerdo de compra, los términos y condiciones generales se ponen a disposición del consumidor de tal manera que puedan ser almacenados por el consumidor.
3.  Si se aplican condiciones adicionales o diferentes al acuerdo de compra, estas se proporcionarán al consumidor de la misma manera.
4.  En caso de condiciones adicionales o divergentes en conflicto, se aplicarán las condiciones más favorables para el consumidor.

Artículo 3 - ACUERDO DE COMPRA

1.   El contrato de compra a distancia se concluye con una oferta del empresario y la aceptación de esta oferta por parte del consumidor.
2.  La oferta está descrita completa y verazmente por el empresario, incluidas las condiciones asociadas.
3.  El empresario informa al consumidor de sus derechos y obligaciones en relación con la aceptación de la oferta.
4.  El empresario indica de forma clara y legible con la oferta, y a más tardar al inicio del proceso de pedido, si existen restricciones en la entrega y qué medios de pago se aceptan.
5.  Al concluir el acuerdo, el empresario proporciona al consumidor la siguiente información de manera clara y comprensible:
6.a)     la identidad, dirección postal y de visita, número de teléfono y dirección de correo electrónico del empresario;
7. b)    las principales características de la compra;
8. c)    el precio de la compra, incluidos todos los impuestos y los gastos de envío;
9. d)    el método de pago, entrega y ejecución, y los términos asociados y cualquier costo;
10. e)   la política de atención de quejas del empresario;
11. f)   si el consumidor tiene derecho de desistimiento, las condiciones, plazo y modalidades para ejercer ese derecho, en su caso, la forma de devolución de la compra y, en su caso, el reembolso de los gastos, así como el modelo de formulario para disolución;
12. g)  si el consumidor no tiene derecho de desistimiento, la información de que el consumidor no tiene derecho de desistimiento o, en su caso, las circunstancias en las que el consumidor renuncia a su derecho de desistimiento;
13. h)  un recordatorio de la existencia de la garantía legal de que la compra debe cumplir con el contrato, y cualquier asistencia al consumidor después de la compra;
14. i)   en lo que corresponda, la duración y condiciones de terminación del contrato;
15. j)   en su caso, la existencia y las condiciones de las garantías financieras que el consumidor deba prestar a solicitud del comerciante.
16.  Si el acuerdo ha surgido en subasta pública, la aportación de la información a que se refiere el apartado 5 inciso a se cumple aportando los datos correspondientes del subastador.

Artículo 4 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

1.   El consumidor tiene un período de reflexión de 14 días a partir de la celebración del acuerdo para rescindir el acuerdo sin dar razones.
2.   El período de reflexión comienza el día después de que el consumidor haya recibido el producto.
3.   Si la compra consta de varios productos, el período de reflexión comienza el día después de que el         consumidor haya recibido el último producto.
4.   Si el producto se entrega en varios envíos, el período de reflexión comienza el día después de que el consumidor haya recibido el último envío.
5.   Lo anterior no se ve afectado si el producto es recibido por un tercero designado por el consumidor.
6.   Si existe un contrato para el suministro de agua, gas o electricidad que no se ha preparado para la venta en un volumen limitado o en una cantidad determinada, o para calefacción urbana, el período de reflexión comienza el día siguiente a la celebración del contrato. .
7.   Para el desistimiento, el consumidor puede utilizar el formulario de desistimiento proporcionado por el empresario, u otra declaración inequívoca a tal efecto al empresario.
8.   Si no se cumplen los requisitos establecidos en el artículo 3, apartado 5, letra f), el período de reflexión a que se refiere el apartado 1 de este artículo se prorrogará por el tiempo transcurrido desde el momento en que comenzó el período de reflexión. hasta el momento en que se hayan facilitado al consumidor todos los datos faltantes en la forma prescrita, con una prórroga máxima de 12 meses.
9.   El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos, siempre que el empresario haya declarado claramente al consumidor antes de celebrar el contrato que el derecho de desistimiento está excluido:
10. a).  contratos cuyo precio de compra está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de terminación;
11. b)   los contratos celebrados en subasta pública;
12. c)   los contratos en los que el consumidor haya solicitado expresamente al empresario que le visite para efectuar reparaciones o mantenimientos urgentes, salvo que:


- se trata de servicios adicionales que el consumidor no ha solicitado expresamente;

- se refiere a la entrega de bienes distintos de los necesarios para realizar el mantenimiento o la reparación;

1.   d) contratos para el suministro de productos que se fabrican sobre la base de la elección del consumidor o están claramente destinados al consumidor específico;
2.  e) acuerdos para la entrega de productos que se estropeen rápidamente o tengan una vida útil limitada;
3.  f) contratos para la entrega de productos que no puedan ser devueltos por razones de salud o higiene y cuyo precinto haya sido roto después de la entrega;
4.  g) acuerdos para la entrega de productos que, por su naturaleza, se mezclen irrevocablemente con otros artículos después de la entrega;
5.  h) los contratos de suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio fue pactado en el momento de la celebración del contrato, pero de los cuales:


- la entrega solo puede tener lugar después de 30 días, y;

- el valor real depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene influencia;

1.  i) acuerdos para la entrega de grabaciones de audio, grabaciones de video y software de computadora cuyo sello se haya roto después de la entrega;
2.  j) los contratos de entrega de diarios, periódicos o revistas, con excepción del contrato de entrega regular de dichas publicaciones.

Artículo 5 - DISOLUCIÓN

1.   Si el consumidor tiene el derecho de desistimiento, hace uso de este derecho dentro del período de reflexión y ha informado al empresario al respecto mediante el modelo de formulario de disolución proporcionado por el empresario, u otra declaración inequívoca a tal efecto, el se disolverá el acuerdo entre las partes.
2.   Al disolverse el acuerdo de compra, todos los acuerdos adicionales también se disolverán por ministerio de la ley.
3.   Después de la disolución, el empresario inmediatamente, pero dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la información mencionada en el párrafo 1 de este artículo, reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos de envío en proporción a la parte del acuerdo que se disuelve, en el mismo medio de pago que haya utilizado el consumidor para pagar la compra, salvo que el consumidor haya aceptado expresamente otro medio de pago gratuito.
4.   Si el consumidor ha optado por una entrega diferente a la entrega más barata elegida por el empresario al celebrar el contrato, el empresario no está obligado a reembolsar los costos adicionales por este método de entrega.
5.   Si la compra ya ha sido entregada o ha sido enviada para su entrega, el consumidor devolverá la compra en buenas condiciones inmediatamente después de la disolución, pero dentro de los 14 días posteriores al anuncio a que se refiere el párrafo 1 de este artículo, o se la entregará al empresario. o una persona designada por el empresario, a menos que la naturaleza de la compra requiera que sea cobrada por el empresario.                                                                                                    6.  Salvo que se haya pactado que el empresario recogerá la compra, el consumidor sólo podrá reclamar el cumplimiento de la devolución a que se refiere el párrafo anterior cuando el empresario haya recibido la compra o presente al consumidor prueba de que la compra ha sido devuelta al emprendedor.
7.  Los gastos de devolución de la compra corren por cuenta del consumidor, salvo que el empresario no haya informado al consumidor que estos gastos corren por su cuenta.
8.  El consumidor solo es responsable de la depreciación de la compra si ha utilizado la compra más o de otra manera que lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la compra. El consumidor no es responsable de la depreciación si el empresario no ha proporcionado la información de conformidad con el artículo 3, párrafo 5 bajo f.
9.  Si el consumidor revoca el contrato después de haber solicitado expresamente la ejecución del contrato de suministro de agua, gas o electricidad, que no ha sido preparado para la venta en un volumen limitado o en una cantidad específica, o para la calefacción urbana, el consumidor es debe al empresario una cantidad que es proporcional a la parte de la obligación que ha sido cumplida por el empresario en el momento de ejercer el derecho de desistimiento. La cantidad proporcional que el consumidor debe pagar al empresario se calcula sobre la base del precio total establecido en el contrato, en la medida en que el precio total no sea excesivo. Si el precio total es excesivo, la prorrata se calculará sobre la base del valor de mercado de la parte del contrato que se haya ejecutado.
10.  El consumidor no correrá con ningún coste por el suministro de agua, gas o electricidad, que no hayan sido preparados para la venta en un volumen limitado o en una cierta cantidad, o por la calefacción urbana, que hayan sido proporcionados en su totalidad o en parte durante el plazo de desistimiento, si:


- el empresario no ha proporcionado la información de conformidad con el artículo 3, párrafo 5 bajo f o g, o;

- el consumidor no haya solicitado expresamente la referida entrega durante el período de disolución.

11.  El consumidor no es responsable y no debe ningún costo por ejercer su derecho de desistimiento, sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo 8, así como en el artículo 5, párrafo 4.

 

Artículo 6 - PRECIO

1.  Los precios indicados en la oferta son en euros e incluyen IVA.
2.  El empresario no está autorizado a aumentar el precio estipulado después de la celebración del contrato, a menos que el consumidor esté autorizado a disolver el contrato en caso de cambio de precio.
3.  La prohibición a que se refiere el párrafo anterior no se aplica si el aumento de precio es el resultado de un aumento de precio legal.
4.  En caso de aumento de precio, se informará al consumidor con la debida antelación, y a más tardar un mes antes del cambio de precio, de la fecha de entrada en vigor del cambio y del precio modificado.

5. Si hay un problema (técnico) en el sitio web que hace que el importe de la compra sea tan bajo o 0 euros, Notbranded BV se reserva el derecho de cancelar el pedido/producto. Se tiene en cuenta la razonabilidad del importe de la compra. En otras palabras: un importe de compra demasiado bajo o nulo no es realista y puede ser rechazado por este motivo.

Artículo 7 - PAGO

1.  Al celebrar el acuerdo, el empresario está autorizado a exigir un pago inicial del consumidor de no más del 50% del precio de compra.
2.  Hasta que el consumidor haya pagado el pago inicial, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del contrato.
3.  La parte del pago que se realice posteriormente deberá ser pagada por el consumidor dentro de los 2 días posteriores al inicio del período de reflexión, o si no se aplica ningún período de reflexión, después de la conclusión del contrato.
4.  Si el consumidor no cumple con su obligación de pago o no la cumple a tiempo, siendo los plazos de pago estrictos, el consumidor incurre en mora de pleno derecho. En el caso de que el consumidor, después de haberle dado otros 14 días para completar el pago, aún no realice el pago, el consumidor debe intereses legales sobre el monto pendiente y el empresario puede cobrar los gastos de cobro extrajudicial incurridos por él para tomar .
5.  El empresario solo puede desviarse a favor del consumidor del monto legal de los intereses legales y los costos de cobro sobre el pago pendiente.

 

Artículo 8 - ENTREGA

1.  El empresario es responsable de entregar la compra de manera cuidadosa, en el lugar que el consumidor haya indicado como dirección de entrega.
2.  El riesgo asociado con la entrega recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un tercero designado por el consumidor, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
3.  El consumidor debe asegurarse de que la entrega pueda realizarse a tiempo.
La entrega se realizará de inmediato, pero dentro de los 30 días posteriores a la celebración del acuerdo, a menos que se haya acordado y/o establecido en la oferta un plazo de entrega diferente.
4.  Si se excede el tiempo de entrega acordado, el consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo sin costos.
5.  En caso de que se produzca la disolución de conformidad con el párrafo anterior, y el precio de compra ya haya sido pagado total o parcialmente por el consumidor, el empresario reembolsará inmediatamente el importe pagado.

Artículo 9 - GARANTÍA

1.  El empresario se asegura de que cada compra cumpla con las especificaciones de la oferta y los requisitos razonables para un uso normal.
2.  Cualquier garantía del vendedor o del fabricante proporcionada por el empresario al consumidor no afecta el alcance de la garantía legal.
3.  Las anteriores garantías no se aplican en caso de desgaste normal o daños causados ​​por un uso culposamente indebido, o negligencia en el mantenimiento de la compra por parte del consumidor.

Artículo 10 - QUEJAS Y DISPUTAS

1.  La ley holandesa se aplica a todos los acuerdos entre las partes.
2.  El empresario dispone de un procedimiento de tramitación de reclamaciones accesible al consumidor.
3.  Si el consumidor tiene una queja, esta queja debe ser puesta en conocimiento del empresario inmediatamente y claramente descrita.
4.  El empresario responde a las quejas en un plazo de 14 días.
4.  En el caso de una queja insoluble, también se puede presentar ante el tribunal competente.


Hecho el: 30 de Junio de 2023

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