Wil je iets retour sturen?

Retourneren is geen probleem. Lees hieronder de stappen om jouw bestelling retour te sturen goed door en zorg dat je retour aan onze voorwaarden voldoet. De retourzending wordt gemiddeld binnen 2-3 werkdagen na ontvangst van het pakket verwerkt.  

Retourvoorwaarden

1. De retourkosten, het verzenden en het risico van de retourzending zijn voor (rekening van) de koper. (Bewaar het verzendbewijs).
2. De verpakkingen van onze sieraden mogen niet zijn geopend en de seal dient intact te zijn. Geopende / gedragen sieraden worden niet geaccepteerd in verband met hygiene. 
3. Je retour dient binnen 14 dagen na ontvangst teruggestuurd te worden. Zendingen die te laat bij ons binnen zijn worden niet geaccepteerd.
4. De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
   - Giftcards
   - Surprise box
   - Adventkalenders / Advent Jewelry box
   - Gepersonaliseerde sieraden
   - Inspiratiesets met korting mogen geretourneerd worden, enkel alleen in z'n geheel. 

Aanmelden

1. Als je een Notbranded-account hebt, kun je eenvoudig een retour aanvragen via 'mijn bestellingen'
2. Heb je geen Notbranded-account? Dan vul je het retourformulier in. Klik hier voor het retourfomulier: retourformulier

Verzending

1. De retourkosten, het verzenden en het risico van de retourzending zijn voor (rekening van) de koper. (Bewaar het verzendbewijs).
2. Voeg altijd een briefje met je naam en ordernummer toe aan je retourpakket.
3. Zorg dat je retour goed verpakt is. De verantwoordelijkheid voor het juist verpakken van je retour ligt bij jou als verzender.

Kobaltstraat 14B, 1411AM, Naarden, the Netherlands